TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Bienvenido a Crab 3D, los siguientes términos representan un acuerdo legal entre Usted (también descrito como "cliente") y “Crab 3D”.
Usted y Crab 3D acuerdan que los siguientes Términos y Condiciones de uso son los únicos términos que rigen las transacciones de ventas entre el cliente y Crab 3D, si usted no está de acuerdo con estos términos no utilice este sitio.
Aceptación de los términos del contrato
Al realizar un pedido, pagar el pedido, aceptar la entrega de un producto, acceder, navegar y/o utilizar este sitio (crab3d.com), usted está de acuerdo que ha leído, entendido y acordado el regirse por estos Términos y Condiciones y cumplir con todas las regulaciones listadas en el sitio y leyes aplicables. Usted declara y garantiza que al menos tiene 18 años.
Somos responsables del uso y protección de datos personales de nuestros clientes según nuestro Aviso de Privacidad, mismo que usted acepta conocer.
Cualquier intento de alterar, suprimir o modificar estos Términos y Condiciones por el cliente se considerarán una alteración material a este acuerdo y, por consecuencia, serán nulos e inválidos.
Crab 3D se reserva el derecho dar de baja cuentas, editar o remover contenido de productos y cancelar ordenes si se incurre en una violación a los términos de este contrato, a los derechos de terceros, comisión de un delito, cualquier conducta que dañe la experiencia del cliente, la reputación de Crab 3D, condiciones de uso o cualquier Política de este sitio web.
Cualquier reclamo relacionado al uso de este sitio y los materiales contenidos se regirán por los términos del sitio y a las leyes aplicables de la CDMX.
Comunicación
Usted acepta recibir de Crab 3D comunicación ya sea por notificaciones, correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de datos, aplicaciones de mensajería, mensajes colocados en este sitio web y todo tipo de comunicación que pudiéramos utilizar para la atención y proceso de cualquier solicitud, cotización o proceso del pedido.
Usted acepta que todos los correos, avisos, mensajes y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos y validez legales.
Información del Sitio
Precios y existencias sujetas a disponibilidad en el almacén, mayoristas o del fabricante.
Los precios están expresados en pesos mexicanos e Incluyen IVA.
Los precios no incluyen el costo del envío.
Los precios en miles y millares son mostrados con formato separado con comas (,), diferente configuración o versión de navegadores pudieran mostrarlos separados por puntos (.).
Las existencias, precios y las descripciones de productos se actualizan periódicamente y pueden variar de acuerdo con la disponibilidad real en el almacén, mayorista o fabricante.
Crab 3D comercializa productos para menores de edad, pero solo los vende a mayores de edad.
Para descripciones, capacidades, especificaciones y compatibilidades completas, verifique el apartado de Descripción basándose en el modelo elegido.
Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no utilice este sitio.
Política de venta
Todas las órdenes están sujetas a los Términos y Condiciones de uso de Crab 3D.
Crab 3D se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier orden ya sea pagada o no.
No se garantizará ni apartarán productos automáticamente salvo que así expresamente lo indique tanto el sistema o algún ejecutivo de Crab 3D.
Crab 3D se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos para poder proveer precios especiales a todos sus clientes.
Cualquier anulación de órdenes o cambios en las mismas deberán de hacerse contactando a atención al cliente al correo electrónico pedidos@crab3d.com
Crab 3D no procesa órdenes durante sábados, domingos y días festivos.
Los pedidos con más de 24 horas de haberse realizado y no pagados se podrán cancelar automáticamente.
La existencia de los productos confirmada por el sitio Crab 3D, es al momento de hacer su pedido, en dado caso que el pago de este no se acredite el mismo día, la disponibilidad del producto puede variar.
Todos los pedidos de agotados u ordenados sobre pedido, pedidos especiales y/o personalizados tienen un tiempo estimado de proceso de 05 a 15 días hábiles, cualquier pedido que no pueda ser surtido en ese periodo será cancelado automáticamente.
Los fabricantes pueden en cualquier momento decidir no surtir un insumo ordenado sobre pedido.
Los precios de todos los productos ordenados sobre pedido, pedidos especiales y/o personalizados son estimados, si al momento de surtirse el producto su precio es mayor al estimado, el cliente deberá pagar la diferencia para liberar el pedido. Si el precio es menor al estimado, la diferencia quedará como saldo a favor del cliente. Al momento de cancelarse una orden sobre pedido, pedidos especiales y/o personalizados por cualquiera de las causas antes mencionadas, el cliente será notificado y podrá decidir si desea utilizar el dinero como saldo a favor para realizar otra compra o si desea un reembolso.
Política de venta de artículos digitales
Crab 3D distribuye diseños en 3D como productos digitales descargables sin forma física que no podrán ser enviados a través de un sistema de mensajería y en su lugar serán entregados en forma de un código de activación descargable y/o gestionado a través de una plataforma de administración y/o enviados por correo electrónico.
Los diseños 3D distribuidos por Crab 3D cuentan con la leyenda “Descarga Digital” debajo del precio y no generan costo de envío. Su adquisición se hace en forma de archivo digital descargable y después de procesado el pedido no hay cancelaciones ni devoluciones.
Para adquirir un producto de este tipo es necesario comprarlo en línea o enviando un correo a ventas@crab3d.com, realizar el pago correspondiente y llenar un formato con la información necesaria para su liberación el cual será facilitado por nuestros ejecutivos. Al adquirir un archivo digital descargable el cliente es consciente de que recibe un derecho limitado para utilizar el archivo.
Política de Pagos
Crab 3D se reserva el derecho de rechazar el pago de un pedido por cualquier causa.
Crab 3D se reserva el derecho de rechazar un pedido pagado con PayPal, Tarjeta de crédito o débito o cualquier otro medio de pago en línea si este se considera sospechoso o fraude. El pago rechazado, en caso de haberse acreditado efectivamente, será retornado en la forma del pago original en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Crab 3D no es responsable del tiempo que le lleve al medio de pago o al banco retornar el pago a su saldo o a su forma de pago original.
Crab 3D no pagará intereses sobre devoluciones o reembolsos en ninguna circunstancia.
Cualquier pago recibido a través PayPal, Tarjeta de crédito o débito, Mercado Pago podrá ser reintegrado si no se cumplen con las condiciones solicitadas por dichas pasarelas de pago o las que Crab 3D juzgue necesarias para poder asegurar la fidelidad de la información.
Todos los pagos recibidos a través de sistema de PayPal, Tarjeta de Débito o Crédito o Mercado Pago están sujetos a verificación de datos.
En pedidos pagados con Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito, PayPal, Mercado Pago o algún otro en el que el proveedor de servicios de pago lo solicite, Crab 3D puede solicitar al cliente documentación para comprobar su identidad y su domicilio como copia de identificación oficial y/o comprobante de domicilio con el único fin de protegerlo contra fraudes y el mal uso de información personal.
La dirección registrada en Crab 3D deberá ser la misma que la registrada en la cuenta de pago de PayPal o Mercado Pago. En caso de solicitarle documentos probatorios de identidad y no recibirlos en las primeras 24 horas o en el tiempo que Crab 3D considere necesario o suficiente su pedido se cancelará y se realizará la devolución / reintegro de su pago a su saldo o a su forma de pago original en caso de haberse acreditado efectivamente. No se pagarán intereses sobre devoluciones o reintegros en ninguna circunstancia.
Cualquier pago recibido con Tarjeta de Crédito o Débito podrá ser cancelado o reintegrado si no se puede verificar la identidad del usuario y/o cliente y/o por así determinarlo Crab 3D. No se pagarán intereses sobre devoluciones o reintegros en ninguna circunstancia.
Los pagos a través de PayPal o Mercado Pago serán aceptados según sus condiciones de uso, esto implica que usted deberá aceptar todos los términos y condiciones contenidos en sus acuerdos legales, política de privacidad y política de uso aceptable, solo se aceptarán pagos realizados desde cuentas mexicanas verificadas por PayPal. Si usted realiza un pago a través de PayPal y no esta verificado por ellos este podrá ser revertido si no se puede verificar la identidad del usuario y/o cliente y/o por así determinarlo Crab 3D.
Los pedidos pagados a meses sin intereses con Mercado Pago, PayPal y/o Tarjeta de Crédito serán devueltos en una sola exhibición, Crab 3D devuelve el cobro a su tarjeta de crédito al momento de procesar la cancelación; la devolución del pago no cancela el cobro mensual por parte de su banco, las mensualidades se continuarán cobrando mes con mes hasta que termine el plazo seleccionado al momento de su compra.
Los pagos en tiendas de conveniencia son acreditados el mismo día de su pago, pueden causar algún cargo cobrado por la tienda donde se efectúe el pago por concepto de recepción de cobranza. Más información visite: Formas de Pago.
Todos los productos agotados al momento del pago serán reembolsados en la forma de pago original si el cliente decide y notifica por escrito al correo atencionaclientes@crab3d.com no esperar el resurtido.
Sobre Mercado Pago
A través de Mercado Pago, podrás pagar tus compras a meses utilizando tarjetas de crédito participantes y la opción de Mercado Crédito.
Plazos de Pago:
Los plazos de pago para las compras a meses dependerán del banco emisor de la tarjeta de crédito o hasta 12 meses en el caso de Mercado Crédito.
En el caso de las Tarjetas de Crédito participantes, se podrá pagar a partir de 3 mensualidades fijas, sujetas a la política y disposición del banco.
Facturación:
Para fines de facturación, sólo se facturará el precio total de los bienes o servicios adquiridos a través de Crab 3D, incluyendo el precio de los productos, el IVA y el precio del envío.
Tasas de Interés:
Las tasas de interés aplicables a las compras a meses serán determinadas por el banco emisor de la tarjeta de crédito del cliente o de Mercado Crédito. Crab 3D no establece ni controla las tasas de interés asociadas con los pagos a meses, ni emite facturas por ellas.
Facturación
Al realizar su pedido usted podrá solicitar su factura con sus datos fiscales vigentes, el CFDI es emitido bajo la versión 4.0. Debido a las disposiciones fiscales es necesario que usted proporcione sus datos conforme a su Constancia de Situación Fiscal.
Los datos necesarios para la factura son RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal de su domicilio fiscal y uso del CFDI acorde a su régimen fiscal. Una vez emitida la factura esta será enviada a su correo electrónico o estará disponible para descarga en su cuenta Crab 3D. La factura será emitida en pesos mexicanos y por el monto total de su pago.
Si usted no solicita al momento de su compra factura con datos fiscales recibirá una factura con RFC genérico XAXX010101000. Usted podrá solicitar una refacturación en el mismo mes de su pago enviando un correo electrónico a pedidos@crab3d.com con sus datos fiscales vigentes en su constancia de situación fiscal.
Política de envíos, entrega y aceptación de pedidos
Crab 3D no hace envíos fuera de la República Mexicana.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la República Mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
Todo pedido con el pago aplicado, con productos en existencia y procesado para despacho será recolectado por paquetería a más tardar el 4° día hábil siguiente (lunes a viernes).
En ventas de temporada pueden existir demoras en envíos, los tiempos de entrega quedan sujetas a los tiempos adicionales de entrega que estipulen las paqueterías.
En el caso de envíos desde zonas fronterizas pueden llegar a demorar más los envíos por cuestiones aduanales.
Crab 3D no hace envíos en días festivos, sábados y domingos.
Todos los envíos y entregas son realizados por terceros.
Crab 3D no hace envíos con servicio y entrega Ocurre.
El cliente paga el costo de fletes de retorno en todos los casos.
El costo del envío no será reembolsado en ninguna circunstancia.
Para el proceso de recepción del Producto el cliente hará constar en la guía que se firma al transportista, cualquier incidencia o daño en el estado de la caja o del embalaje. Todos los daños físicos, producto diferente o diferencias en bultos contra lo solicitado (Caja abierta, golpeada, con sellos violadas, etc.) deberán ser rechazados por el cliente, en caso de recibir el producto dañado deberá realizar la anotación en la guía de embarque o acuse, de no hacer las aclaraciones al momento de su recepción al transportista o mensajería es responsabilidad del cliente las condiciones de aceptación en las que se encuentre el producto. Más información visite: Política de envíos
Garantías
Todos los productos que vendemos cuentan con garantía por defectos de fabricación tanto en mano de obra como en materiales.
La garantía puede ser invalidada por cualquier otro defecto que no está clasificado como defecto de fabricación o por causas no atribuibles a los defectos de fabricación. Más información visite: Política de Garantía de Producto
Devoluciones
Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en Crab 3D siempre y cuando no sea un pedido especial, pedido personalizado, producto sobre pedido, el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Empaques, manuales y accesorios deben ser originales y los sellos no deben haber sido violados; si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser devuelto también en las mismas condiciones. Los gastos de envío no son reembolsables. Más información visite: Política de Devoluciones y Cancelaciones
Cancelaciones
Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén.
Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no sea un pedido especial, pedido personalizado y/o producto sobre pedido.
Los pedidos que se encuentran en estado Pendiente podrán ser cancelados por usted contactando al área de ventas al correo electrónico pedidos@crab3d.com.
Reembolsos
Todo reembolso puede tardar hasta 30 días naturales y serán procesados en la forma original de su pago.
Crab 3D no hará reembolsos en órdenes de $599.00 (Quinientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N) o menores, en estos casos el monto quedará automáticamente como saldo a favor del cliente para ser utilizado en otra compra.
Pagos con depósito bancario, transferencia electrónica, Oxxo Pay y CoDi serán devueltos por transferencia electrónica a la cuenta del titular del pedido, si su decisión es solicitar la devolución de su pago le enviaremos por correo electrónico un formato de devolución, el cual deberá firmar, donde se detalla la información necesaria para realizar la transferencia bancaria a su cuenta. En caso de no coincidir esta información con los datos del pedido no se podrá hacer el reembolso correspondiente. No se aceptará el detalle de la información necesaria para realizar la transferencia bancaria por correo electrónico, es obligatorio el formato de devolución firmado.
Pagos con PayPal y tarjeta de crédito o débito serán devueltos por PayPal en el tiempo que el Banco emisor de su tarjeta estipule, si existe duda alguna de la fecha de acreditación del monto en su cuenta favor de comunicarse con su institución bancaria y/o PayPal.
Pagos a meses sin intereses con PayPal serán devueltos en una sola exhibición y en ninguna circunstancia cancela la venta a meses sin intereses en su tarjeta de crédito, el banco emisor continuará cobrando mes con mes la mensualidad hasta que el plazo seleccionado termine.
Intereses sobre devoluciones o reembolsos en ninguna circunstancia serán pagados por Crab 3D.
Una vez emitido el reembolso le enviaremos un correo electrónico confirmando la devolución.
Promociones
Todos los pedidos en los que se apliquen descuentos por promociones de Tarjetas de crédito, Kueski Pay, Oxxo Pay y PayPal deberán hacerse en línea.
En algunos artículos promocionales existirán límites en las cantidades.
Cupones o promociones realizadas por Tarjetas de crédito, Kueski Pay, Oxxo Pay, PayPal o cualquier tercero son responsabilidad de este. Crab 3D solo actúa como anunciante de la promoción.
Todos los pedidos en los que se haya utilizado un cupón están sujetos a verificación de datos. Es posible que se le solicite documentos después de realizar su pedido como su identificación oficial.
Todos los pedidos en los que aplique un cupón valido para una sola ocasión deberán ser utilizados por el mismo cliente y no por terceras personas.
En artículos con promoción o precios especiales no se hacen apartados, las existencias pueden estar agotadas al momento de aplicar su pago.
Solo se puede utilizar un cupón por pedido. Los cupones no son acumulables y no pueden utilizarse en pagos a Meses sin Intereses dentro de la tienda.
Publicaciones, opiniones, comentarios, evaluaciones y otros contenidos
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Fecha última actualización: Gustavo A. Madero, CDMX, México a 28 de Abril de 2024